Caso de sucesso:SMF

O projeto

Fundada com o nome “Semáforo” em 1987, a SMF é uma marca portuguesa de vestuário, calçado e acessórios espalhada por vários países da Europa e pelos Estados Unidos da América, cujo foco nos revendedores e presença em lojas físicas foi abalado radicalmente pela pandemia da Covid-19, levando a uma reformulação da sua estratégia de marketing B2C para uma maior presença digital.

A nível de marketing digital, para além da aposta em canais orgânicos, como a gestão de redes sociais e newsletter, e numa plataforma de E-commerce focada em Marketing Automation, a SMF apostou em campanhas de Marketing de Performance em Google e Meta Ads, mas os resultados ficaram aquém do esperado.

Ao procurar um parceiro que pudesse dar resposta a esses canais e cumprir os objetivos esperados, a SMF encontrou a Chibious, tendo colocado o desafio de gerir o Marketing de Performance em ambos os canais com um objetivo concreto: atingir um retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS) de 4 no período de 6 meses.

Estratégia e resultados

A Chibious preparou e executou uma estratégia de Google Ads e Meta Ads centrada em dois pilares: campanhas sazonais (promocionais e de coleção) e campanhas continuamente atualizadas com a vasta variedade de produtos da loja online. As campanhas combinam a personalização e segmentação inerentes aos canais digitais com a identidade forte e arrojada da marca, para se destacar nos respetivos canais, gerar maior brand awareness e levar a conversões diretas (vendas) na loja online.

A par do mercado português, a gestão de campanhas de Marketing de Performance da Chibious para a SMF considera também campanhas internacionais, dirigidas para cinco mercados europeus.

A estratégia prevista para os 6 meses iniciais rapidamente concretizou resultados: ao fim dos primeiros três meses, o objetivo de 4 vezes o ROAS já tinha sido atingido, com o ROAS a crescer subsequentemente, com um pico em particular durante as campanhas de saldos no final de 2023 e início de 2024, que atingiram ROAS de 8,58 vezes o investimento nos anúncios em Meta Ads, canal que, antes da entrada da Chibious, era de pouco valor para a SMF.

Ao final dos seis meses, o objetivo estava não só cumprido, como ultrapassado — o retorno médio sobre o investimento nos anúncios do primeiro período de colaboração com a Chibious para o mercado nacional foi de 5,73, ou seja, 573 € de receita por cada 100 € investidos em anúncios de Google Ads e Meta Ads.

Dados os resultados, a colaboração entre a SMF e a Chibious prosseguiu, com novos objetivos e uma maior vontade de expandir a presença e os resultados reais da marca tanto no mercado nacional como no internacional.